بخدمتكم

Introducerea sistemului de gestionare a plângerilor Guvernului cu privire la 11.04.2010 în baza directivelor de prim-ministru cu privire la necesitatea de a găsi un organ central de specialitate să fie responsabil și în mod direct urmărirea plângerile cetățenilor cu toate agențiile guvernamentale și se măsoară gravitatea interesului și angajamentul acestor părți pentru a rezolva aceste plângeri în cadrul posibilităților .

Sistemul asociat (89) entitate guvernamentală și peste (100) ofițerul de legătură de urmărire și de a rezolva plângerile și sugestiile primite pe cale electronică, și supraveghează gestionarea și întreținerea sistemului și o unitate specializată în cadrul Ministerului Dezvoltării Sectorului Public este unitatea de gestionare a plângerilor guvernamentale care urmează Direcția de dezvoltare a serviciilor guvernamentale, iar recepția unitate observații, sugestii și reclamații legate de departamente și servicii guvernamentale și follow-up rezolvate prin intermediul ofițerilor de legătură, și pregătește rapoarte tehnice periodice care zboară primului-ministru să fie transmis mai târziu la departamentele în cauză, și să ia măsuri corespunzătoare pentru a limita plângerile cetățenilor și a judecătorilor adresa O și fenomene negative într-un mod practic departe de speculații și de a atinge viziunea Maiestății Sale Regele să ridice calitatea serviciilor oferite cetățenilor și să audă vocea nivelului beneficiarilor de servicii și atenție propunerile lor ca un partener esențial în dezvoltarea în continuare a serviciilor procesului de sectorul public.

Fereastra reclamații guvern centralizat sistem de management și să asigure confidențialitatea plângerii abordate și rezolvate profesional și transparent, iar după confirmarea identității reclamantului prin intermediul bazelor de date au fost legate de sistem. Puteți depune o propunere / anchetă sau lauda / reclamații fie prin:

- Aplicare Bkhaddmt COM

- apel 5008080 (National Call Center) sau

- site-ul web al Ministerului Dezvoltării Sectorului Public sau

- E-guvernare Portal

Cum se utilizează aplicația:

- cererea de înregistrare, pentru prima dată, prin mobilizarea datelor cu caracter personal conținute în identitatea stării civile sau pașaportul și toate celelalte domenii.

- Alegeți tipul de cerere (anchetă sau lauda / sugestie / reclamație).

- completați toate câmpurile de aplicare și încărcați atașamente, în cazul în care orice poate fi utilizat pentru alte caracteristici, cum ar fi captura de imagine sau video.

- cererea este trimisă în scopul număr de urmărire.

- relevant ofițerul de legătură departament pentru accesul la aplicație și să se asigure că aceasta intră în sfera de acțiune departamentului și coordonarea acestuia cu departamentele tehnice pentru a identifica tratamentul și răspunsul perioada de timp necesară.

- La finalizarea cererii de procesare, ofițerul de legătură pentru a închide aplicația, sistemul trimite o notificare solicitantului de a le informa asupra soluției.